Política de envío
En Navelino realizamos envíos dentro de Chile.
Nuestro objetivo es entregar una experiencia de compra clara, segura y confiable, informando correctamente los tiempos y condiciones de despacho antes de finalizar la compra.
Tiempos de entrega
El envío estándar tiene un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la comuna, región, disponibilidad logística y confirmación del pedido.
También podemos ofrecer envío express con un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles, sujeto a disponibilidad según zona de despacho.
Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago y procesamiento del pedido.
Costos de envío
El costo de envío será informado en el checkout antes de finalizar la compra.
Actualmente, el envío estándar puede ser gratis según el monto mínimo de compra, promociones vigentes o condiciones indicadas en la tienda al momento de la compra.
Las condiciones de envío pueden variar según el producto, campaña, zona geográfica o promoción activa.
Procesamiento del pedido
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y despacho.
Durante fechas de alta demanda, eventos especiales, feriados, Cyber, Navidad u otras contingencias logísticas, los tiempos de entrega podrían extenderse. Si ocurre algún retraso relevante, informaremos al cliente mediante los datos de contacto ingresados en la compra.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo:
Nombre completo
Dirección completa
Comuna
Región
Número de teléfono
Correo electrónico
Si la dirección ingresada está incompleta o incorrecta, podrían generarse retrasos, reintentos de entrega o costos adicionales.
Navelino no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta entregada por el cliente.
Consultas sobre envíos
Para consultas sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de:
Correo: soportenavelino@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8193 2308
Horario de atención: lunes a domingo de 8:00 a 21:00 hrs